Fachbegriff
Welcome-Sequenz
Eine Welcome-Sequenz – auch Begrüßungsstrecke genannt – ist eine automatisierte Abfolge von zwei bis fünf E-Mails, die ein neuer Newsletter-Abonnent nach seiner Anmeldung in den ersten Tagen erhält. Sie erfüllt drei Aufgaben gleichzeitig: Sie heißt willkommen, baut Vertrauen auf und gibt dem Empfänger einen ersten konkreten Mehrwert mit – etwa einen Rabattcode, ein Rezept, einen Insider-Tipp oder einen Blick hinter die Kulissen. Ohne Welcome-Sequenz verschenken viele Betriebe das wertvollste Zeitfenster ihrer Newsletter-Beziehung.
Warum die ersten Tage nach der Anmeldung entscheidend sind
Wer sich gerade frisch für den Newsletter eines Weinguts in Müllheim oder eines Restaurants in Staufen angemeldet hat, ist hochinteressiert. Genau in diesen ersten 7 bis 14 Tagen ist die Öffnungsrate doppelt so hoch wie später. Eine Welcome-Sequenz nutzt dieses Zeitfenster gezielt – statt zwei Wochen später eine generische Marketing-Mail zu schicken, die schon halb vergessen ist.
Wie eine gute Welcome-Sequenz aufgebaut ist
- Mail 1 (sofort): Willkommen, Vorstellung, eingelöster Anreiz (Rabattcode, Rezept etc.)
- Mail 2 (nach 2–3 Tagen): Geschichte hinter dem Betrieb – persönlich, nicht werblich
- Mail 3 (nach 5–7 Tagen): Konkreter Mehrwert (Tipp, Rezept, Blick hinter die Kulissen)
- Mail 4 (optional, nach 10 Tagen): Soft-Verkauf oder Hinweis auf Veranstaltung
Was bei der Welcome-Sequenz zu beachten ist
Die Sequenz muss zum Tonfall des Betriebs passen – freundlich, persönlich, niemals nach Marketing-Maschine klingend. Wer einen Anreiz für die Anmeldung versprochen hat (zum Beispiel „10 % Rabatt bei der ersten Bestellung“), muss diesen in Mail 1 sofort einlösen. Tools wie Brevo, Mailchimp oder CleverReach bieten Welcome-Sequenzen schon in den kostenlosen Tarifen an.
Ohne Welcome-Sequenz: das verschenkte Potenzial
Viele lokale Betriebe richten den Newsletter ein, sammeln Anmeldungen – und schicken dann erst nach Wochen die erste Mail. Bis dahin haben viele Empfänger längst vergessen, dass sie sich überhaupt eingetragen haben. Die Folge: höhere Abmeldungen, niedrigere Öffnungsraten und ein insgesamt schwacher Newsletter. Eine Welcome-Sequenz löst genau dieses Problem – einmal eingerichtet, läuft sie automatisch.