Fachbegriff
Yelp
Yelp ist eine internationale Bewertungsplattform für lokale Betriebe – vor allem für Restaurants, Hotels, Friseure und Handwerker. Ursprünglich aus den USA, spielt Yelp in Deutschland eine kleinere Rolle als Google-Bewertungen, ist aber weiterhin sichtbar: Yelp-Einträge tauchen regelmäßig in den Google-Suchergebnissen auf, und Touristen aus dem Ausland nutzen die Plattform häufig, um lokale Anbieter zu finden. Ein gepflegter Eintrag ist deshalb auch ohne Yelp-Schwerpunkt sinnvoll.
Warum Yelp für Betriebe in der Regio nicht ignoriert werden sollte
Auch wenn nur ein kleinerer Teil der Kunden direkt auf Yelp sucht, bringt ein gepflegtes Profil zwei Vorteile: Es verhindert, dass dort ein veralteter, automatisch erstellter Eintrag mit falschen Öffnungszeiten steht – und es kann zusätzliche Sichtbarkeit in der Google-Suche bringen. Gerade für Gastronomie und Hotellerie in der Regio von Lörrach bis Offenburg, die regelmäßig Touristen aus der Schweiz, Frankreich und international begrüßt, lohnt sich die kurze Pflege.
Was sollten Sie tun?
- Prüfen, ob für Ihren Betrieb bereits ein automatisch erstellter Yelp-Eintrag existiert
- Den Eintrag beanspruchen und Adresse, Öffnungszeiten und Telefonnummer aktualisieren
- Aktuelle Fotos hochladen
- Auf Bewertungen sachlich antworten – auch auf negative
Priorität gegenüber anderen Plattformen
Für die meisten lokalen Betriebe in Süddeutschland gilt: Google Business Profile zuerst, dann eventuell Yelp und branchenspezifische Plattformen wie Tripadvisor (Gastronomie/Hotellerie) oder MyHammer (Handwerk). Yelp ist also kein Pflichtkanal, aber ein gepflegter Eintrag schadet nicht.