Glossar
Fachbegriffe aus SEO, Marketing und Online-Auftritt – verständlich erklärt für Handwerker, Gastronomen und Winzer.
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Backlink
Ein Backlink (auch „eingehender Link" oder „Inbound Link") ist ein Hyperlink, der von einer fremden Website auf Ihre eigene Seite zeigt. Für Google ist jeder Backlink eine Art Empfehlung: Andere Seiten signalisieren, dass Ihr Inhalt vertrauenswürdig und relevant ist. Je mehr seriöse Websites auf Sie verlinken, desto besser bewertet Google Ihre Seite – Backlinks zählen damit zu den wichtigsten Ranking-Faktoren überhaupt.
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Brevo
Brevo (bis 2023 unter dem Namen Sendinblue bekannt) ist eine Plattform für E-Mail-Marketing, Newsletter-Versand und einfache Marketing-Automatisierung. Der Anbieter hat seinen Sitz in Frankreich, weshalb die Datenverarbeitung innerhalb der EU stattfindet – ein wichtiger Punkt für die DSGVO-Konformität. Mit einer kostenlosen Einstiegsstufe bis 300 E-Mails pro Tag eignet sich Brevo besonders für lokale Betriebe, die ohne großes Budget einen rechtssicheren Newsletter aufbauen wollen.
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ChatGPT
ChatGPT ist ein KI-basiertes Chatprogramm der Firma OpenAI, das in Sekunden Texte schreibt, Fragen beantwortet, Ideen entwickelt und Übersetzungen liefert. Seit dem Start Ende 2022 ist es eines der bekanntesten KI-Tools weltweit und hat das Marketing für kleine Betriebe spürbar verändert. Inhaber nutzen ChatGPT, um Posts zu entwerfen, E-Mails zu formulieren, Bewertungen zu beantworten oder Produktbeschreibungen zu schreiben – und werden zunehmend über ChatGPT statt über Google gefunden.
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Content-Assistent
Ein Content-Assistent ist ein KI-gestütztes Werkzeug, das beim Erstellen von Texten, Bildern und Beiträgen unterstützt – zum Beispiel für Social Media, das Google Business Profile, Newsletter oder Blog-Artikel. Statt jeden Beitrag von Grund auf zu schreiben, gibt der Inhaber ein paar Stichworte vor, und der Assistent liefert einen passenden Entwurf zurück. Bei Gröne Online ist der Content-Assistent das Herzstück des KI-Tool-Abos.
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Domain
Die Domain ist die eindeutige Internetadresse Ihrer Website – zum Beispiel „meinebaeckerei.de" oder „weingut-mueller.de". Sie ist der Name, den Kunden in den Browser eingeben oder bei Google sehen, um Ihre Seite zu finden. Technisch übersetzt die Domain eine Zahlenkombination (IP-Adresse) in einen merkfähigen Namen. Für lokale Betriebe in Deutschland empfiehlt sich in den meisten Fällen die .de-Endung, weil sie regionale Zugehörigkeit und Vertrauen signalisiert.
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DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)
Die DSGVO – ausgeschrieben Datenschutz-Grundverordnung – ist seit Mai 2018 das EU-weite Gesetz, das den Umgang mit personenbezogenen Daten regelt. Sie gilt für jede Website, jeden Newsletter und jedes Kontaktformular in Deutschland und Europa. Personenbezogen sind dabei alle Daten, mit denen sich eine Person identifizieren lässt – von Name und E-Mail-Adresse bis zur IP-Adresse beim Website-Besuch. Verstöße können Bußgelder und Abmahnungen nach sich ziehen.
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Google Business Profile (GBP)
Das Google Business Profile (GBP) – früher bekannt als „Google My Business" – ist ein kostenloser Eintrag, den jedes Unternehmen bei Google anlegen kann. Wenn jemand nach Ihrem Betrieb oder einer Dienstleistung in Ihrer Region sucht, erscheint Ihr Eintrag direkt in der Google-Suche und auf Google Maps – mit Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und Kundenbewertungen. Für lokale Betriebe ist das GBP einer der wichtigsten Sichtbarkeits-Hebel überhaupt.
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Google Search Console (GSC)
Die Google Search Console (GSC) ist ein kostenloses Werkzeug von Google, das Website-Betreibern zeigt, wie ihre Seite in der Google-Suche auftaucht: über welche Suchbegriffe Besucher kommen, an welcher Position Sie stehen, wie oft jemand auf Ihren Eintrag geklickt hat und ob es technische Probleme gibt. Während Google Analytics zeigt, was Besucher auf Ihrer Website tun, zeigt die GSC, was passiert, bevor sie überhaupt zu Ihnen kommen.
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Hashtag
Ein Hashtag ist ein Schlagwort mit vorangestelltem Doppelkreuz (#), das auf Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn oder TikTok Beiträge thematisch sortiert und auffindbar macht. Wer auf einen Hashtag klickt oder danach sucht, sieht alle Beiträge, die ebenfalls mit diesem Schlagwort versehen sind. Beispiele: #weingutmüllheim, #friseurstaufen, #markgräflerland. Für lokale Betriebe sind Hashtags ein einfaches Mittel, um regional sichtbar zu werden – ohne Werbebudget.
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Impressum
Das Impressum ist die gesetzlich vorgeschriebene Anbieterkennzeichnung auf deutschen Websites – basierend auf dem Telemediengesetz (TMG). Es enthält Name, Adresse und Kontaktdaten des Betreibers und ist für alle gewerblichen Websites Pflicht – also auch für jeden lokalen Betrieb. Ein fehlendes oder unvollständiges Impressum kann Abmahnungen nach sich ziehen. Es muss von jeder Seite aus mit maximal zwei Klicks erreichbar sein, in der Regel über einen Link im Footer.
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Keyword
Ein Keyword (auf Deutsch „Suchbegriff" oder „Schlüsselwort") ist das Wort oder die Wortgruppe, die jemand in Google eingibt, um etwas zu finden – zum Beispiel „Friseur Staufen", „Weingut mit Weinprobe Markgräflerland" oder „Dachdeckernotfall Lörrach". Die richtigen Keywords gezielt auf der eigenen Website zu verwenden, ist die Grundlage jeder SEO-Strategie: Nur wer die Sprache seiner Kunden auf seiner Seite spiegelt, wird auch von Google ihren Suchanfragen zugeordnet.
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Künstliche Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz (KI) bezeichnet Computersysteme, die Aufgaben übernehmen, für die früher menschliches Denken nötig war – etwa Texte schreiben, Bilder erkennen, Sprache verstehen oder Vorschläge machen. Im Marketing für lokale Betriebe wird KI vor allem zum Erstellen von Texten, Bildern und Posts genutzt. Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini haben die Hürde gesenkt: Aus wenigen Stichworten entstehen heute innerhalb von Minuten brauchbare Inhalte für Website, Social Media oder Newsletter.
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Ladezeit
Die Ladezeit (auch „Seitengeschwindigkeit" oder „Page Speed") beschreibt, wie viele Sekunden vergehen, bis eine Website vollständig im Browser eines Besuchers angezeigt wird. Je schneller, desto besser – sowohl für die Nutzererfahrung als auch für das Google-Ranking. Studien zeigen, dass über die Hälfte aller Nutzer eine Seite verlässt, wenn sie länger als drei Sekunden zum Laden braucht. Google hat Ladezeit zudem offiziell als Rankingfaktor bestätigt.
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Local Pack
Das Local Pack (auch „Map Pack" oder „3-Pack") ist die Box mit drei lokalen Treffern, die Google bei regionalen Suchanfragen ganz oben einblendet – mit Karte, Sterne-Bewertungen, Adresse und Öffnungszeiten. Sucht jemand etwa nach „Friseur Staufen" oder „Restaurant Müllheim", erscheinen über den klassischen Suchergebnissen drei besonders gut gepflegte Einträge. Für lokale Betriebe ist das Local Pack einer der wichtigsten Sichtbarkeits-Orte bei Google überhaupt.
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Lokale SEO
Lokale SEO (auch „Local SEO") umfasst alle Maßnahmen, die dazu beitragen, dass Ihr Betrieb in den Google-Suchergebnissen auftaucht, wenn jemand in Ihrer Region nach Ihrem Angebot sucht – also bei Anfragen wie „Elektriker Müllheim", „Restaurant mit Biergarten Staufen" oder „Friseur in meiner Nähe". Im Gegensatz zu klassischer SEO konzentriert sich Lokale SEO auf den geografisch eingrenzbaren Suchraum und ist damit für kleine regionale Betriebe deutlich erreichbarer.
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Meta-Ads
Meta-Ads sind bezahlte Werbeanzeigen, die über den Konzern Meta ausgespielt werden – also auf Facebook, Instagram, dem Messenger und im Audience Network. Eine Kampagne wird zentral im Werbeanzeigenmanager erstellt und kann gleichzeitig auf mehreren Plattformen laufen. Im Gegensatz zu organischen Posts erreichen Meta-Ads zuverlässig Menschen, die Ihren Betrieb noch nicht kennen – und lassen sich gezielt auf einen Ort oder eine Zielgruppe begrenzen.
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Meta-Beschreibung
Die Meta-Beschreibung (englisch „Meta Description") ist der kurze Text – in der Regel 120 bis 160 Zeichen –, der in den Google-Suchergebnissen direkt unter dem klickbaren Seitentitel erscheint. Sie gibt dem Suchenden einen Vorgeschmack auf den Inhalt der Seite. Die Meta-Beschreibung ist zwar kein direkter Rankingfaktor, beeinflusst aber stark, ob jemand auf Ihren Eintrag klickt – und gehört damit zu den wichtigsten Stellschrauben für mehr Website-Besucher.
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Meta-Title
Der Meta-Title (auch „Seitentitel" oder „Title Tag") ist der Titel einer Webseite, der in den Google-Suchergebnissen als klickbarer, blauer Link ganz oben angezeigt wird – sowie im Browser-Tab, wenn die Seite geöffnet ist. Ein gut formulierter Titel mit dem richtigen Keyword zählt zu den stärksten Rankingfaktoren bei Google überhaupt. Ideal sind 50 bis 60 Zeichen, damit der Titel in der Suche vollständig erscheint und nicht abgeschnitten wird.
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Mobile-Optimierung
Mobile-Optimierung (auch „Mobilfreundlichkeit" oder „Responsive Design") bedeutet, dass eine Website automatisch an die Bildschirmgröße jedes Geräts angepasst wird – ob Smartphone, Tablet oder Desktop-PC. Texte bleiben lesbar, Buttons sind leicht tippbar und es muss nicht seitlich gescrollt werden. Mehr als die Hälfte aller Google-Suchanfragen kommt heute von Smartphones, weshalb Google Websites zuerst nach ihrer mobilen Darstellung bewertet (Mobile-First Indexing).
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NAP (Name, Address, Phone)
NAP steht für Name, Address, Phone – also Firmenname, Adresse und Telefonnummer. Diese drei Stammdaten sollten auf allen Online-Plattformen, in jedem Verzeichnis und auf jeder Bewertungsseite exakt gleich geschrieben sein. Stimmen sie überein, vertraut Google Ihren Daten und stuft den Betrieb in den lokalen Suchergebnissen besser ein. Schon kleine Abweichungen wie „Hauptstr. 12" hier und „Hauptstraße 12" dort können dem lokalen Ranking schaden.
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Newsletter
Ein Newsletter ist eine regelmäßige E-Mail an Personen, die sich bewusst dafür angemeldet haben – mit Neuigkeiten, Angeboten, Veranstaltungen oder Einblicken hinter die Kulissen. Im Gegensatz zu Social Media erreicht ein Newsletter direkt das Postfach des Empfängers, ohne dass ein Algorithmus dazwischensteht. Für lokale Betriebe ist er einer der zuverlässigsten Wege, bestehende Kunden zu binden – ohne Werbekosten und ohne Plattformabhängigkeit.
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Onboarding
Onboarding bedeutet wörtlich „an Bord nehmen" und beschreibt die strukturierte Einführung neuer Kunden in eine Dienstleistung oder Software. Der Begriff stammt ursprünglich aus dem Personalbereich, wird heute aber genauso für Software-Produkte und Agenturleistungen verwendet. Bei Gröne Online ist das Onboarding die einmalige erste Phase, in der gemeinsam mit dem Kunden die Digital-Strategie erarbeitet, alle Kanäle eingerichtet und der Übergang in den laufenden Betrieb mit dem KI-Tool-Abo vorbereitet wird.
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Online-Bewertungen
Online-Bewertungen (auch „Rezensionen") sind öffentliche Erfahrungsberichte, die Kunden auf Plattformen wie Google, Tripadvisor, Yelp oder Facebook hinterlassen – meist mit einer Sternebewertung von 1 bis 5 sowie einem Kommentartext. Rund 90 % der Verbraucher lesen Online-Bewertungen, bevor sie sich für einen lokalen Betrieb entscheiden. Für das Google-Ranking spielen Bewertungen ebenfalls eine wichtige Rolle: Betriebe mit vielen aktuellen, positiven Google-Rezensionen erscheinen häufiger im Local Pack.
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Opt-in-Strategie
Eine Opt-in-Strategie ist ein durchdachter Plan, mit welchen Anreizen, Formularen und Prozessen Sie Website-Besucher systematisch dazu bringen, freiwillig ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu hinterlassen. Sie ist die Grundlage jeder DSGVO-konformen Direktkommunikation – also für Newsletter, WhatsApp-Listen und SMS-Versand. Während Reichweite auf Social Media von Algorithmen abhängt, gehören die Kontakte einer Newsletter-Liste Ihnen – und sind damit der wertvollste digitale Vermögenswert vieler lokaler Betriebe.
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Post (Posting)
Ein Post – auch „Posting" genannt – ist ein einzelner Beitrag auf einer Social-Media-Plattform wie Instagram, Facebook, LinkedIn oder im Google Business Profile. Er kann aus Text, Fotos, einem Video, einem Karussell mehrerer Bilder oder einer Kombination bestehen. Posts sind die Grundbausteine jeder Social-Media-Präsenz. Plattformen zeigen aktive Profile bevorzugt an: Wer regelmäßig postet, bleibt bei bestehenden Kunden präsent und wird von neuen entdeckt.
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Ranking
Das Ranking bezeichnet die Position, an der Ihre Website in den Google-Suchergebnissen für einen bestimmten Suchbegriff erscheint. Wer auf Platz 1 steht, erhält deutlich mehr Klicks als jemand, der auf Platz 5 oder gar auf Seite 2 landet. Statistisch klicken über 90 % der Google-Nutzer nur auf Ergebnisse der ersten Seite – und davon gehen die meisten Klicks an die ersten drei Plätze. Wer auf Seite 2 landet, ist praktisch unsichtbar.
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Reichweite
Reichweite bezeichnet, wie viele Menschen einen Beitrag, eine Werbeanzeige oder einen Newsletter sehen. Im digitalen Marketing wird zwischen organischer Reichweite (kostenlos durch Algorithmen erzeugt) und bezahlter Reichweite (durch Werbeanzeigen erkauft) unterschieden. Für lokale Betriebe ist Reichweite kein Selbstzweck: Wertvoller als 10.000 anonyme Sichtkontakte sind 100 Menschen aus der eigenen Region, die wirklich Interesse haben. Qualität schlägt Quantität.
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SEO (Search Engine Optimization)
SEO steht für Search Engine Optimization – auf Deutsch Suchmaschinenoptimierung. Es umfasst alle Maßnahmen, die dazu beitragen, dass eine Website in den Ergebnissen von Suchmaschinen wie Google weiter oben erscheint und damit mehr Besucher bekommt – ohne dafür bezahlen zu müssen. SEO gliedert sich in drei Bereiche: On-Page (Inhalte und Struktur der eigenen Seite), Off-Page (vor allem Backlinks) und Technisches SEO (Ladezeit, mobile Darstellung, Indexierbarkeit).
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Sitemap
Eine Sitemap ist eine strukturierte Übersichtsdatei aller Seiten, Beiträge und Inhalte einer Website, die sich primär an Suchmaschinen wie Google richtet. Sie hilft Google, alle vorhandenen Inhalte systematisch zu finden und in den Suchindex aufzunehmen. Üblich ist die XML-Sitemap, die unter „ihreseite.de/sitemap.xml" erreichbar ist. In WordPress wird sie automatisch von SEO-Plugins wie SEOPress oder Yoast SEO erstellt und aktualisiert – ohne manuellen Aufwand.
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Social Media
Social Media (auf Deutsch „Soziale Medien") bezeichnet digitale Plattformen, auf denen Nutzer Inhalte erstellen, teilen und kommentieren können – darunter Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok und YouTube. Für lokale Betriebe sind sie ein direkter Kanal zu bestehenden und neuen Kunden: Wer regelmäßig echte Einblicke zeigt – die Ernte, das Handwerk, ein fertiges Projekt – macht den eigenen Betrieb greifbar. Welche Plattform sich eignet, hängt vom Betrieb und der Zielgruppe ab.
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Sprachassistenten
Sprachassistenten sind digitale Helfer, die auf gesprochene Anweisungen reagieren – die bekanntesten sind Apples Siri, Amazons Alexa, der Google Assistant und neuere KI-Sprachmodi wie der von ChatGPT. Statt Suchbegriffe einzutippen, stellen Nutzer ihren Geräten direkt Fragen wie „Wo gibt es in Müllheim das beste Eis?". Die Assistenten suchen die Antwort selbstständig im Web zusammen – und für lokale Betriebe entscheidet ein gepflegtes Online-Profil, ob sie dabei genannt werden.
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Traffic
Im digitalen Marketing bezeichnet „Traffic" (englisch „Verkehr") die Menge der Besucher, die eine Website aufrufen. In der Regel wird der Traffic als Anzahl der Sitzungen oder einzelnen Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums gemessen. Traffic kommt aus verschiedenen Quellen – organisch über Google, direkt durch Eingabe der Adresse, über Social Media, über Empfehlungen anderer Websites oder über bezahlte Werbung. Welche Quelle wertvoll ist, hängt vom Geschäftsmodell ab.
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Tripadvisor
Tripadvisor ist die weltweit größte Bewertungsplattform für Reisen, Restaurants und Hotels. Ursprünglich auf Touristen ausgerichtet, sind heute fast alle Restaurants in Deutschland gelistet – ob mit oder ohne aktiv geführtes Profil. Für die Gastronomie und Hotellerie in der Regio von Lörrach bis Offenburg ist Tripadvisor besonders relevant: Touristen aus der Schweiz, Frankreich oder international suchen hier vor jedem Besuch nach Restaurants, Pensionen und Sehenswürdigkeiten. Ein gepflegter Eintrag bringt deutlich mehr Reservierungen.
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URL (Uniform Resource Locator)
URL steht für Uniform Resource Locator – auf Deutsch in etwa „einheitliche Adressangabe". Es ist die vollständige Adresse, unter der eine bestimmte Seite im Internet erreichbar ist – zum Beispiel „https://groene-online.de/leistungen/seo". Eine URL besteht aus dem Protokoll (https://), der Domain (groene-online.de) und dem Pfad (/leistungen/seo). Jede einzelne Seite einer Website hat ihre eigene URL, und gut formulierte URLs sind ein wichtiges SEO-Signal.
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Verzeichnisse
Branchenverzeichnisse sind digitale Listen lokaler Betriebe, sortiert nach Branche, Ort und oft mit Bewertungen, Kontaktdaten und Öffnungszeiten. Bekannte Beispiele in Deutschland sind Das Örtliche, Gelbe Seiten, 11880, Yelp und Tripadvisor – jeweils mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Für lokale Betriebe sind Verzeichniseinträge ein wichtiger SEO-Hebel: Konsistente Adress- und Kontaktdaten in vielen Verzeichnissen signalisieren Google Verlässlichkeit – und können das Local-Pack-Ranking verbessern.
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Web-Hosting
Web-Hosting ist die Dienstleistung eines Anbieters, Ihre Website auf einem Server bereitzustellen, sodass sie über das Internet abrufbar ist. Vereinfacht: Wenn die Domain die Adresse Ihrer Website ist, ist das Hosting das Grundstück mit dem Gebäude, auf dem die Inhalte tatsächlich liegen. Ohne Hosting gibt es keine Website – egal wie schön sie programmiert ist. Die Qualität des Hostings beeinflusst direkt Ladezeit, Verlässlichkeit und damit auch das Google-Ranking Ihrer Seite.
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Website-Analytics
Website-Analytics bezeichnet die Erfassung und Auswertung von Daten über die Besucher einer Website: Wer kommt auf Ihre Seite, woher, welche Unterseiten ruft er auf, wie lange bleibt er, springt er sofort wieder ab? Das wichtigste Tool dafür ist das kostenlose Google Analytics. Wer als Betrieb verstehen will, ob die eigene Online-Strategie funktioniert, welche Inhalte ziehen und welche nicht, kommt um Analytics nicht herum – ohne diese Daten arbeitet man praktisch im Dunkeln.
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Webspace
Webspace bezeichnet den reinen Speicherplatz auf einem Server, auf dem alle Dateien Ihrer Website abgelegt sind: HTML-Seiten, Bilder, PDFs, Videos, Datenbankinhalte und sämtliche WordPress-Dateien. Webspace ist also der Teil eines Hosting-Pakets, der die „Größe" Ihres Online-Grundstücks beschreibt – meist in Gigabyte (GB) angegeben. Für eine kleine Unternehmenswebsite reichen üblicherweise 5 bis 10 GB; wer regelmäßig hochauflösende Fotos einstellt, sollte ab 25 GB starten.
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Welcome-Sequenz
Eine Welcome-Sequenz – auch Begrüßungsstrecke genannt – ist eine automatisierte Abfolge von zwei bis fünf E-Mails, die ein neuer Newsletter-Abonnent nach seiner Anmeldung in den ersten Tagen erhält. Sie erfüllt drei Aufgaben gleichzeitig: Sie heißt willkommen, baut Vertrauen auf und gibt dem Empfänger einen ersten konkreten Mehrwert mit – etwa einen Rabattcode, ein Rezept, einen Insider-Tipp oder einen Blick hinter die Kulissen. Ohne Welcome-Sequenz verschenken viele Betriebe das wertvollste Zeitfenster ihrer Newsletter-Beziehung.
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WhatsApp Business API
Die WhatsApp Business API ist die offizielle, DSGVO-konforme Variante von WhatsApp für Unternehmen. Im Gegensatz zur kostenlosen WhatsApp-Business-App läuft die API über zertifizierte Anbieter wie Brevo und ermöglicht Auftragsverarbeitungsverträge, automatisierte Vorlagen und Massenversand. Für lokale Betriebe ist die API der einzige Weg, WhatsApp rechtssicher als Kundenkanal einzusetzen – ohne Risiko von Abmahnungen oder Kontosperrungen. Die kostenlose Business-App reicht dafür nicht aus.
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WordPress
WordPress ist ein sogenanntes Content-Management-System (CMS) – eine Software, mit der man Websites erstellen, gestalten und verwalten kann. Ursprünglich als Blog-System gestartet, ist es heute das meistgenutzte CMS der Welt: Rund 43 % aller Websites im Internet laufen auf WordPress. Der entscheidende Vorteil: Wer eine Website auf WordPress hat, kann Texte, Bilder und neue Seiten selbst pflegen – ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen.
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Yelp
Yelp ist eine internationale Bewertungsplattform für lokale Betriebe – vor allem für Restaurants, Hotels, Friseure und Handwerker. Ursprünglich aus den USA, spielt Yelp in Deutschland eine kleinere Rolle als Google-Bewertungen, ist aber weiterhin sichtbar: Yelp-Einträge tauchen regelmäßig in den Google-Suchergebnissen auf, und Touristen aus dem Ausland nutzen die Plattform häufig, um lokale Anbieter zu finden. Ein gepflegter Eintrag ist deshalb auch ohne Yelp-Schwerpunkt sinnvoll.
